发送客户离店信息时,应该根据客户的类型和离店原因采取不同的策略,以下是一些建议:
普通离店短信(未成交客户)
发送时机:离店后5到15分钟内发送。
内容模板:
```
尊敬的[客户姓名]先生/女士,
我是今天接待您的销售顾问[顾问姓名]。非常感谢您对我们品牌的支持,期待您下次光临[门店名称]。
如果您在对比时考虑的是材质、性能、工艺和性价比,请记住我们的产品在这些方面都有出色的表现。
祝您生活愉快!
[门店名称]
```
针对已成交客户的短信
成交后离店不久
发送时机:离店后尽快发送。
内容模板:
```
尊敬的[客户姓名]先生,
感谢您选择[品牌名称]。如果您对[产品/服务]有疑问或需要其他服务,请随时联系我[联系方式]。
祝您及家人事事顺心!
[品牌名称]
```
成交后12小时内跟踪
发送时机:晚上下班6-7点左右发送。
内容模板:
```
尊敬的[客户姓名]先生,
恭喜您选择[品牌名称]。期待未来合作更愉快,如果您有朋友对[产品/服务]感兴趣,请推荐给我[联系方式]。
您也会有一份惊喜!
[品牌名称]
```
成交后24小时内跟踪
发送时机:第二天白天发送。
内容模板:
```
尊敬的[客户姓名]先生,
感谢您长期支持[品牌名称]。祝您及家人事事顺心,时时开心!
[品牌名称]
```
注意事项
个性化服务:根据客户的具体情况和偏好发送个性化信息。
及时回复:鼓励客户回复短信,并进行互动。
保持联系:提供有效的联系方式,让客户知道如何再次联系。
服务承诺:强调品牌对客户服务的承诺和产品的质量保证。
请根据这些建议制定您的离店信息策略,确保客户感受到尊重和关怀,同时保持与客户的良好关系