高速公路收费员的职责与范围主要包括以下几个方面：

车辆通行费收取

按照规定的收费时间和程序，准时到达工作岗位，对进入收费站的车辆进行收费，确保收费准确无误。

使用正确的收费方式（现金、信用卡或电子支付）收取费用，并对特殊情况下的免费或优惠车辆有判断和处理的权限。

交通秩序监督

仔细核对车辆证件，确保车辆符合通行条件，防止非法车辆进入高速公路。

与司机进行交流，宣传交通安全知识，提醒驾驶员注意道路安全。

指挥和引导车辆顺利通过收费站，合理安排车辆流量，确保交通畅通和安全。

突发事件处理

在遇到交通事故或其他紧急情况时，及时上报并协助处理，确保交通畅通。

定期巡查高速公路及收费站周边的道路状况，及时发现并报告道路损坏、交通标志不清等问题。

处理车辆故障、堵车等突发事件，确保交通畅通。

设备维护与管理

保持收费通道、收费亭、收费设备的整洁和正常运行，确保收费系统的稳定性和可靠性。

定期清理收费站，确保收费站的环境干净整洁，提高收费效率。

服务与沟通

为过往车辆提供周到的服务，热情接待用户的咨询和投诉，并及时提供解决方案。

遵守职业道德，尊重司乘人员，提供文明、高效的服务。

内部管理

协助收费班长维持收费秩序，处理收费广场的突发事件。

参加收费站组织的各类活动和培训，提高自身业务能力和综合素质。

遵守规章制度

严格遵守高速公路收费的各项规章制度和操作规范，确保工作的合法性和规范性。

服从领导和安排，主动做好岗内事务和收费站的管理保洁工作。

通过以上职责的履行，高速公路收费员不仅能够确保高速公路的通行费用收取和管理工作的顺利进行，还能为过往司乘人员提供安全、便捷的服务，同时保障高速公路的安全和畅通。